■ 維保服務(wù) ■
安耐杰科技有著完善的售后服務(wù)體系，有專人跟進(jìn)售后服務(wù)工作，定期電話回訪，并且定期安排工程及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)。在維保服務(wù)期內(nèi)，安耐杰將負(fù)責(zé)技改設(shè)備的維護(hù)，壞件的報(bào)修和配件的更換等工作。
同時(shí)，公司銷售部門/銷服渠道也及時(shí)向公司反饋客戶意見(jiàn)，聯(lián)合公司技術(shù)部門和售后服務(wù)部門在對(duì)安耐杰提供的技改設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)的同時(shí)還對(duì)客戶進(jìn)行有效培訓(xùn)幫助客戶解決遇到的問(wèn)題，對(duì)不足的方面及時(shí)加以改進(jìn)，做到服務(wù)周到，使用戶滿意。
■ 金牌維保服務(wù) ■
在BOT、EMC等項(xiàng)目中，客戶在項(xiàng)目成功交付后首先會(huì)享受免費(fèi)的專業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)，更在合同期內(nèi)可免費(fèi)享受安耐杰的金牌維保服務(wù)。該服務(wù)包含培訓(xùn)服務(wù)、備件服務(wù)、維修服務(wù)、更換件服務(wù)、巡檢服務(wù)以及各種形式的技術(shù)支持服務(wù)；對(duì)于普通設(shè)備銷售項(xiàng)目，客戶在設(shè)備維保期內(nèi)亦尊享品質(zhì)如一的安耐杰金牌維保。
■ 備件管理服務(wù) ■
備件管理服務(wù)為客戶提供完善的供應(yīng)鏈平臺(tái)，將助力客戶降低成本，保障生產(chǎn)工藝安全，更加聚焦核心業(yè)務(wù)，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。安耐杰在全國(guó)的數(shù)個(gè)備件中心通過(guò)統(tǒng)一的受理平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以及持續(xù)優(yōu)化的交付流程，以就近原則為客戶提供備件服務(wù)，替客戶承擔(dān)關(guān)于設(shè)備備件的購(gòu)買、倉(cāng)儲(chǔ)、人員以及管理成本。
■ 協(xié)維服務(wù) ■
客戶采用協(xié)維服務(wù)時(shí)，安耐杰將派出工程師常駐在客戶系統(tǒng)所在地對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)維工作進(jìn)行部分或全面協(xié)助。常駐的項(xiàng)目工程師將完全遵守客戶的工作時(shí)間、客戶的企業(yè)管理規(guī)章制度，就像客戶的員工一樣在項(xiàng)目所在地工作。然而工程師的薪酬、保險(xiǎn)等完全由安耐杰負(fù)責(zé)，客戶只需關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)。
■ 專為客戶設(shè)計(jì)的水務(wù)托管服務(wù) ■
在競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈、能源產(chǎn)品價(jià)格不斷升高的今天，工業(yè)企業(yè)需要在更專注于自身核心業(yè)務(wù)開(kāi)拓的同時(shí)努力降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本OPEX。安耐杰科技的水務(wù)托管服務(wù)專為企業(yè)的這一需求而設(shè)計(jì)。在承諾水務(wù)工作KPI的基礎(chǔ)上，以客戶能接受的SLA為準(zhǔn)則，全方位運(yùn)用安耐杰的綜合節(jié)能降耗減排解決方案，以非常有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)收費(fèi)來(lái)接手系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。
該服務(wù)的詳細(xì)情況請(qǐng)咨詢項(xiàng)目客戶經(jīng)理。
總部大樓：杭州富陽(yáng)區(qū)銀湖街道富閑路788號(hào)安耐杰科技園
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